Dressage de chien – Le marché des produits et services pour animaux de compagnie conduit au commerce électronique Magasin en ligne – Eduquer son chien

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Les animaux de compagnie et le commerce électronique sont une combinaison naturelle, et cela a été particulièrement vrai lors d’une pandémie.

Plus des deux tiers des ménages américains possèdent au moins un animal de compagnie. Alors que les propriétaires d’animaux décident de plus en plus de faire leurs achats à domicile, les entreprises liées aux animaux intensifient leur jeu pour obtenir une part des dépenses de l’industrie, qui devraient s’élever à environ 99 milliards de dollars aux États-Unis en 2020.

Le E-Commerce Times s’est entretenu avec divers experts de la vente et des services de produits pour animaux de compagnie en ligne pour obtenir leur avis sur ce marché.

«Actuellement, au milieu d’une pandémie, et c’est certainement vrai au tout début d’une pandémie, de nombreux propriétaires d’animaux font des achats en ligne pour des raisons de sécurité», a déclaré Steve King, PDG de l’American Pet Products Association. Temps de commerce électronique. “Alors que les marchands d’animaux sont considérés comme essentiels et sont restés ouverts pendant la plupart du temps pendant la pandémie, de nombreux propriétaires d’animaux choisissent de jouer en toute sécurité, de rester à la maison et de commander en ligne.”

Les entreprises de commerce électronique purement de jeu et les entreprises combinant achats physiques et ventes numériques sont de plus en plus demandées pour le commerce électronique.

«Il existe quelques détaillants clés en ligne uniquement comme Amazon et Chewy.com qui contribuent de manière significative à cette tendance, en commercialisant les marchés auprès des propriétaires d’animaux en ligne et en se concentrant vraiment sur le service client et la fidélisation, des prix compétitifs et des produits de qualité», a déclaré King.

«D’autres grands détaillants d’animaux de compagnie, tels que Petco, PetSmart et Walmart, font également davantage pour élargir leur clientèle et accroître leur présence en ligne», a-t-il ajouté.

La commodité est un facteur important qui augmente les ventes en ligne d’animaux de compagnie. Les fournitures pour animaux de compagnie sont souvent simplement plus faciles à acheter en ligne, en particulier pour les produits plus volumineux et les produits régulièrement nécessaires.

“Du point de vue du propriétaire d’un animal, il est beaucoup plus attrayant lorsque des articles volumineux et lourds sont livrés à votre porte”, a expliqué King. «Par exemple, des produits tels que la nourriture et les ordures dont les gens savent qu’ils ont besoin régulièrement, offrent souvent un prix réduit pour une commande d’expédition automatique, il est difficile de rivaliser.

“Les fabricants d’animaux de compagnie peuvent cibler leurs clients en ligne via des influenceurs ou des publicités, et les propriétaires d’animaux peuvent cliquer directement sur le lien pour lire les avis, obtenir plus d’informations sur le produit et les ingrédients et les expédier chez eux en quelques jours.”

Produits clés

Compte tenu de la demande des consommateurs, les entreprises liées aux animaux de compagnie offrent de plus en plus une variété de façons d’acheter, de livrer, de livrer et de ramasser.

«Nous savons que la sécurité et la commodité demeurent une priorité absolue pour les consommateurs, nous continuerons donc d’améliorer nos expériences en ligne et nos applications pour nous assurer que les parents d’animaux de compagnie peuvent faire leurs achats en toute sécurité, sans tracas ni retard», a déclaré Darren MacDonald, directeur du numérique et de l’innovation chez Petco. «D’un point de vue logistique, nous pensons qu’une concentration sur le BOPUS, la réduction, l’inventaire des navires et les processus de réservation en ligne est essentielle pour maintenir la compétitivité.

De nombreux produits pour animaux de compagnie sont, après tout, essentiels – même lorsque les consommateurs souffrent d’autres domaines.

«Les consommateurs peuvent ne pas passer leurs vacances ou leurs voyages au cinéma, mais ils prennent bien soin de leurs animaux de compagnie, et nous nous attendons à ce que cela continue», a déclaré MacDonald.

Formation de chien virtuel

Non seulement la boutique en ligne de produits pour animaux de compagnie connaît un élan. Des services tels que la formation de chiens sont également de plus en plus mis en ligne.

«Les approches et techniques enseignées dans la formation en ligne des chiens sont les mêmes que celles que le formateur enseignerait au client en personne», a déclaré Steffi Trott, propriétaire et fondateur de SpiritDog Training, au E-Commerce Times. «Nous soulignons les mêmes problèmes clés: rendre la formation positive, maintenir les niveaux de rémunération élevés, motiver un chien à réussir, l’empêcher de se livrer à un comportement mauvais et indésirable.

“La différence réside dans la communication de contenu. Alors qu’un entraîneur personnel peut littéralement prendre la laisse en main, un dresseur de chiens en ligne doit montrer dans des vidéos comment le comportement est enseigné. Il y a de nouveaux défis et de nouvelles exigences. Seuls de très bons enseignants peuvent communiquer des informations numériquement et de manière pratique.”

Bien que la pandémie ait augmenté la demande de dressage de chiens en ligne, il est probable que le domaine continuera de croître même après la pandémie.

«La pandémie a commencé la formation de chiens en ligne – comme elle l’a fait dans de nombreuses entreprises d’apprentissage en ligne», a expliqué Trott. «Les propriétaires comprennent la valeur et le confort de dresser un chien à la maison. Cela permet d’économiser du temps et de l’argent.

«Une séance de cinq minutes avec votre chien dans votre salon peut être aussi efficace que de conduire jusqu’à une école canine, de passer une heure dans un cours en groupe et de conduire à la maison. Parce que la formation en ligne offre un excellent entraînement en quelques jours seulement, s’engager dans le temps rend le dressage de chiens disponible et faisable pour un grand nombre de propriétaires de chiens.»

Programmes de fidélisation de la clientèle

Alors que le commerce électronique lié aux animaux de compagnie continue de croître, les experts disent que l’avenir s’annonce prometteur pour les entreprises dotées de stratégies créatives et compétitives.

«Les entreprises en ligne recherchent des moyens créatifs pour attirer et fidéliser les clients grâce aux caractéristiques des tendances du commerce électronique», a déclaré le vice-président exécutif de 3dcart, Jimmy Rodriguez, au E-Commerce Times. «Un bon exemple est la fourniture d’un service de livraison automatisé qui permet aux propriétaires d’animaux de commander à plusieurs reprises de la nourriture pour animaux de compagnie ou d’autres fournitures.

Pour les magasins physiquement présents, la possibilité de faire des achats dans une boutique en ligne et de récupérer en magasin est devenue un facteur de différenciation unique, et la présenter à la caisse est la clé de cette stratégie. Certains magasins, comme Lambert Vet Supply, qui exploite une plate-forme de commerce électronique 3dcart, afin qu’ils puissent facilement commander de la nourriture, des fournitures et même des médicaments sur ordonnance pour leurs animaux de compagnie. “

Les produits et services en ligne continuent de connecter les propriétaires d’animaux à des entreprises de commerce électronique qui leur donnent ce dont ils ont besoin et ce dont ils ont besoin pendant et après une pandémie.

«Étant donné que les animaux de compagnie sont des membres de la famille, si les propriétaires ne se sentent pas à l’aise de venir dans les magasins physiques, ils doivent regarder en ligne», a déclaré Brian Wright, vice-président de The Green Pet Shop, au E-Commerce Times. «C’est pourquoi je pense qu’il est plus important que jamais pour les consommateurs d’avoir un site simple et fiable où ils peuvent visiter des produits de qualité pour leurs animaux de compagnie. Nous sommes heureux de pouvoir leur offrir ce genre d’espace.


Vivian Wagner est journaliste pour ECT News Network depuis 2008. Ses principaux domaines d’expertise sont la technologie, les affaires, la gestion de la relation client, le commerce électronique, la confidentialité, la sécurité, l’art, la culture et la diversité. Il possède une vaste expérience en matière de reporting commercial et technologique pour plusieurs sites, notamment atlantique, Établissement et Oh, le magazine Oprah. Il est titulaire d’un doctorat en anglais et d’une spécialité en littérature et culture américaines contemporaines. Il a reçu la première place dans les reportages de la Ohio Trade Press Association et est l’auteur du livre Women in Tech: 20 pionnières partagent leur parcours, publié par ECT News Network en mai 2020. Envoyer un courriel à Vivian.

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