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Association des communications Réclamations en contexte Le rapport d’avril-juin a un tout nouveau roi pour couronner le type de commandant appartenant aux Vocus.

Le modèle figurait parmi les trois premiers de l’année précédente, la version la plus récente enregistrant 20 plaintes pour 10 000 sociétés d’exploitation (SIO), ce qui estimait qu’il dépassait le sud de l’appelant dominant avec 19 plaintes pour 10 000. SIO et l’ancien tenant du titre MyRepublic 18.1 avec des plaintes de 10 000 SIO.

MyRepublic a atteint un sommet de juillet à septembre 2019 lorsqu’il a enregistré une 29e plainte frappante pour 10000 SIO.

Le quatrième objectif pour la quatrième place et les acteurs clés était iiNet avec 11,1 plaintes pour 10 000 OSI. La session TPG de toit stable était désormais de 10,6 plaintes pour 10 000 SIO et iPrimus 9,5 plaintes pour 10 000 SIO.

Le reste du rapport est resté relativement stable, avec Telstra, Aussie Broadband, Optus, Dodo, Vodafone et Amaysim constituant le reste des sites.

La dernière tranche du rapport complète la fenêtre de l’année complète en passant de la participation volontaire de Telstra, Optus, Vodafone, Amaysim et Pivotel à une couverture obligatoire de 10 Telko qui se chevauchent, le médiateur des télécommunications (TIO) recevant le plus de plaintes dans la pratique, avec d’autres entreprises participant volontairement.

Le nombre total de plaintes était passé d’à peine 7,1 plaintes pour 10000 SIO lors du dernier voyage à 7 avec quatre plaintes à 10000 SIO cette fois, ce qui, selon Comms Alliance, était un candidat supplémentaire pour les TIO pour 1351 entreprises.

«Le COVID-19 a provoqué des perturbations vitales pour les opérateurs télécoms et leurs clients. Alors que nous remanions tous les problèmes que nos clients ont rencontrés pendant cette période, nous sommes heureux que malgré les difficultés, nous n’ayons remarqué qu’une légère amélioration du nombre total de plaintes au cours du dernier trimestre », a déclaré John Stanton, PDG de Comms Alliance.

«De nombreux opérateurs de télécommunications ont fourni une assistance supplémentaire aux personnes touchées par la pandémie ou ayant des difficultés à payer leurs paiements, et une assistance à court d’argent est toujours disponible pour tous les acheteurs qui le souhaitent. Nous vous encourageons à consulter le site Web du fournisseur pour savoir où l’obtenir. ”

Au cours du mois prochain, la Nationwide Broadband Community (NBN) augmentera gratuitement de 40% la capacité qu’elle a livrée aux détaillants depuis la mi-mars.

En outre, vendredi, le grossiste haut débit néo-zélandais Refrain a révélé que son réseau allait examiner un tout nouveau pic de 3,15 kbps en raison du remplacement de Fortnite.

En Australie, NBN a signalé avoir remarqué un pic communautaire de 16,2 Tbps au cours de la première semaine d’août. Bien que le NBN n’ait pas précisé la hauteur du résultat, il a précédemment déclaré que cela était dû à des mises à jour du nom de l’obligation.

Jeudi, les autorités australiennes ont ajouté 17 entreprises en tant que fournisseurs d’infrastructures statutaires (SIP) à 325 000 exploitations dans 1 592 régions du pays.

Les nouveaux SIP comprennent: Advatel Wi-Fi, CipherTel, CNTCorp, CommSol, Fibre Asset Administration, Frontier Networks, Interphone, LBN Co., Lynham Networks, OMNIconnect, OPENetworks, OptiComm, PIPE Networks, Actual World Networks, Reddenet, Telair Holdings et Traiter.

Les obligations SIP obligent les locaux australiens à fournir un accès au haut débit à une vitesse d’au moins 25 / 5Mbps, et NBN est responsable des zones qu’il a déclarées prêtes à fonctionner et est le fournisseur par défaut en Australie.

SIP écrit une partie de la norme Common Service Assure, qui a été créée pour remplacer l’obligation de service commun chez Telstra de fournir des compagnies de téléphone à tous les Australiens.

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